Uma boa gestão imobiliária envolve múltiplos fatores, como por exemplo, um controle efetivo das despesas e um atendimento de qualidade ao cliente. Para isso, é necessário haver dedicação e um bom planejamento para acompanhar o desenvolvimento do negócio.
Esses fatores são determinantes para que a imobiliária se destaque da concorrência.
No entanto, a alta demanda de atividades simultâneas pode dificultar a realização de uma boa gestão imobiliária.
Se esse tem sido um dos seus desafios, é importante identificar possíveis erros que possam estar ocorrendo na gestão da sua imobiliária.
Assim, você pode evitar as falhas que geram perda de oportunidades e, consequentemente, prejudicam o seu negócio.
Para te auxiliar nessa análise, listamos os 10 principais erros na hora de realizar a gestão da sua imobiliária.
Acompanhe!
O que é a gestão imobiliária?
Antes de mais nada, vamos explicar brevemente no que consiste a gestão imobiliária. Em termos simples, é um conjunto de práticas, técnicas e ferramentas que visam garantir a sustentabilidade do negócio, bem como uma organização estratégica.
Assim, uma boa gestão imobiliária impulsiona o desenvolvimento do negócio, uma vez que torna a administração mais eficiente, reduz custos operacionais e ajuda a aumentar a lucratividade do negócio.
No entanto, existem alguns erros que devem ser evitados durante a gestão do seu negócio.
1. Não ter foco no cliente
Uma boa gestão imobiliária reflete na ponta, ou seja, nos clientes de um negócio. Por isso, o atendimento de qualidade é um dos fatores que destacam uma gestão.
E um dos erros mais comuns é retirar o cliente do centro do negócio, focando pouco nas suas necessidades e mais na entrega das atividades rotineiras.
Por isso, torna-se importante implementar novas estratégias para aperfeiçoar a entrega ao cliente.
Entretanto, alguns negócios imobiliários ainda podem resistir ao uso de novas tecnologias, e, por conta disso, enfrentar problemas para melhorar sua gestão.
Falamos mais sobre isso a seguir.
2. Resistir a tecnologia e a inovação
O uso de novas tecnologias têm impactado cada vez mais os negócios imobiliários, já que as soluções digitais fazem parte da vida dos consumidores.
Ir contra esse cenário pode gerar perda de competitividade em um setor constantemente impactado pela transformação digital, uma vez que o negócio não consegue mais acompanhar as tendências e rotinas dos seus clientes.
Por isso, incentive sugestões de sua equipe e clientes para mapear inovações que podem beneficiar sua gestão.
Lembre-se de que a inovação também demanda mudanças culturais na empresa e um bom planejamento, pois envolve investimento de tempo e recursos.
Assim, você terá em mãos informações importantes para analisar quais pontos podem ser aperfeiçoados com o uso de novas tecnologias.
É importante ressaltar também que a abertura para o uso de novas soluções também envolve as pessoas.
Ou seja, será necessário promover uma mudança no comportamento e na mentalidade de todos os envolvidos, tanto dos gestores quanto dos colaboradores.
Por isso, a inovação deve estar apoiada em um bom planejamento. Até porque, além de exigir uma mudança cultural na empresa, também será necessário investir tempo e dinheiro.
Não ter um planejamento financeiro sustentável é, inclusive, um dos erros na hora de realizar a gestão da sua imobiliária. Entenda a seguir!
3. Falta de um bom planejamento financeiro
Outra falha em uma gestão imobiliária está na falta de um planejamento financeiro sustentável. Afinal, o ramo geralmente possui rendimentos variáveis.
Ou seja, a sua imobiliária nem sempre venderá o mesmo número de imóveis no mês e o mesmo acontece com a locação de imóveis, por exemplo.
Sendo assim, para que o negócio não se depare com a falta de dinheiro em caixa, é importante realizar um planejamento eficaz.
Acompanhar diariamente os principais dados sobre a situação financeira do negócio é uma alternativa. Assim, você terá mapeadas as despesas fixas e variáveis do negócio.
No entanto, organizar esses dados e as documentações relacionadas às despesas pode ser uma atividade extremamente cansativa e que demanda muito tempo do gestor.
Uma solução para isso é a implementação de um sistema para imobiliárias.
A ferramenta reúne, em um único lugar, diversas informações do negócio, inclusive sobre os colaboradores.
Outra vantagem do sistema é a possibilidade de emitir relatórios com dados reais sobre a situação financeira do negócio.
Além disso, também é possível integrar o sistema a ferramentas que auxiliam no controle da inadimplência, gerando relatórios completos para o acompanhamento desses casos.
É importante ter em mente que controlar esse índice é essencial para manter a saúde financeiro do negócio, afinal, a ausência de pagamento pode comprometer significativamente o fluxo de caixa da empresa.
Logo, a ausência desses relatórios também é um erro na gestão da sua imobiliária, uma vez que não é possível acompanhar os seus principais resultados.
4. Falta de relatórios adequados
Os relatórios gerenciais trazem informações atualizadas sobre o negócio e são essenciais para se obter uma visão clara de toda a empresa.
Ao analisá-los, é possível planejar os próximos passos para alavancar a sua imobiliária, assim como corrigir possíveis erros que possam trazer prejuízos.
É importante ressaltar que o uso de um sistema facilita a obtenção desses relatórios, tornando a gestão mais facilitada à medida que as informações estão organizadas e de fácil acesso.
Além disso, os processos manuais e o uso de inúmeras planilhas são reduzidos, otimizando a rotina imobiliária.
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5. Não acompanhar as métricas do negócio
Mesmo com a disponibilidade dos relatórios, a análise dos dados pode acabar sendo deixada de lado com o passar do tempo.
Essa escolha é considerada mais um erro na hora de realizar a gestão da sua imobiliária, uma vez que o planejamento do negócio não será baseado em dados atualizados.
Por isso, é extremamente importante que esse acompanhamento seja realizado constantemente, de forma a manter as informações atualizadas e precisas.
Dessa forma, todos os passos serão mais estratégicos, desde o investimento em campanhas de marketing até as capacitações para aperfeiçoar o seu time de vendas.
6. Manter o controle manual dos dados
Para realizar o acompanhamento dos dados com frequência é necessário reduzir ao máximo a entrada de informações manualmente.
Isso porque, a inserção diária de dados torna-se um processo repetitivo e trabalhoso, o que pode acarretar em possíveis erros de registro.
Como resultado, os dados também podem ser disponibilizados com algumas falhas, além de gerar retrabalhos.
Por isso, ressaltamos a importância do uso de um sistema adequado para o seu negócio. Assim, a tendência é que, as atividades manuais e repetitivas, como a que acabamos de citar, sejam significativamente reduzidas.
7. Não diminuir a burocracia
O manuseio e a organização de uma grande quantidade de papelada, como contratos de aluguel, vendas ou até mesmo os relacionados à contratação dos colaboradores, pode se tornar um grande desafio para a gestão da sua imobiliária.
Por isso, outro erro na hora de realizar a gestão do seu negócio é seguir com a administração manual de todos esses arquivos.
Essa escolha pode acarretar na perda desses documentos e na lentidão para finalizar alguma venda ou locação, devido a todo o processo de assinatura dos contratos.
A fim de trazer agilidade para os negócios, atualmente já existem softwares que facilitam a assinatura dos contratos por meio da assinatura eletrônica.
Além disso, o uso de um sistema para imobiliária também reduz significativamente a chance de perda desses documentos.
A ferramenta registra e armazena todas as informações, além da possibilidade de armazenamento em nuvem.
8. Equipes com propósitos diferentes
Outro erro que pode ocorrer na gestão de uma imobiliária é manter suas equipes desintegradas.
Essa falha pode fazer com que as pessoas estejam focadas em propósitos diferentes, dificultando que as metas do seu negócio sejam atingidas.
Por isso, a sua imobiliária precisa reforçar constantemente, e com toda a equipe, quais são os os propósitos, valores, missão e visão do negócio.
Dessa maneira, todos caminham para um único objetivo e se sentem parte dos resultados obtidos.
Além do mais, com equipes desintegradas, é possível que ocorra falhas de comunicação durante os processos, ocasionando em erros que podem refletir no atendimento ao cliente.
9. Constante falha de comunicação interna
A falha de comunicação entre as equipes pode acarretar em problemas futuros, inclusive nos momentos decisivos de negociação com os clientes.
Por isso, para melhorar a comunicação entre as pessoas envolvidas em um processo, é necessário mapear quais pontos precisam ser aperfeiçoados.
A modelagem de processos é uma opção para melhorar esse fator. O recurso documenta todos os processos do seu negócio etapa a etapa, possibilitando uma visualização facilitada de pontos que devem ser melhorados.
10. Não se dedicar à gestão de pessoas
A administração da sua equipe também deve fazer parte da gestão imobiliária, mantendo as pessoas motivadas e alinhadas com os objetivos do negócio.
Afinal, a sua imobiliária só alcançará melhores resultados se as pessoas se sentirem parte essencial da empresa.
Sendo assim, é importante investir em capacitações e treinamentos para que as pessoas estejam cada vez mais preparadas e motivadas para exercerem suas funções.
Para isso, pode-se realizar um planejamento interno para a empresa, em que haja um programa de capacitação voltado para as áreas estratégicas.
Dessa forma, os profissionais tornam-se mais capacitados e cientes da sua importância para se alcançar melhores resultados.
Conclusão
Neste artigo você conferiu 10 erros na hora de realizar a gestão da sua imobiliária.
E agora que você já sabe quais são os principais erros, terá mais insumos para analisar o seu negócio e melhorar a sua rotina organizacional.
É importante ressaltar que praticamente todos podem ser evitados, sobretudo com o uso de novas tecnologias.
Apontamos ao longo do texto algumas dessas soluções, a fim de auxiliá-lo a encontrar a melhor alternativa para o seu negócio.
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