Um grande diferencial para os negócios do futuro é a automação imobiliária, sobretudo para quem busca inovar no segmento de imóveis.
Em termos simples, a automação imobiliária se dá pela utilização de sistemas que executam, de forma automática, um conjunto de tarefas manuais e repetitivas de um processo. Isso permite que os colaboradores utilizem melhor o tempo em atividades mais estratégicas.
Ou seja, automatizar a sua imobiliária significa otimizar as atividades rotineiras do seu negócio, gerando economia de tempo na execução de tarefas.
Assim, a automação imobiliária também ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente, à medida que as equipes conseguem investir mais tempo em um atendimento de qualidade.
Mas essas são apenas algumas das vantagens que fazem da automação imobiliária um sucesso no mercado.
Por isso, mostraremos neste artigo alguns exemplos de ferramentas para automação imobiliária e os seus principais benefícios.
Confira!
Mais facilidade para administrar seu negócio
Uma das ferramentas utilizadas para a automação imobiliária é um sistema completo para gestão do seu negócio, como o Bitrix24, que possui inúmeras facilidades e já é utilizado por mais de 6 milhões de empresas em todo o mundo.
Com o Bitrix 24 é possível centralizar e armazenar diversas informações, como os dados cadastrais dos clientes e dos colaboradores. O sistema também organiza e automatiza os processos repetitivos da sua empresa.
Exemplos de atividades que podem ser automatizadas por meio de um sistema para imobiliárias:
- envio de uma 2ª via de boleto
- disparo de lembretes para que as equipes executem alguma tarefa
- envio de notificações aos clientes
Além do mais, com todas informações em um único lugar, é possível obter dados sobre a real situação do negócio, já que a ferramenta também disponibiliza relatórios que facilitam a gestão do seu negócio.
Assim, fica fácil saber tudo o que está acontecendo em sua imobiliária, bem como encontrar soluções para possíveis problemas ou erros em seus processos.
Simplicidade no relacionamento com o cliente
Outra ferramenta para a automação imobiliária é um software de Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português.
Essa ferramenta é essencial para os negócios atuais que buscam aumentar suas vendas, através de um relacionamento mais estreito com potenciais clientes.
Isto é possível porque um software de CRM automatiza e centraliza diversas informações sobre os clientes, bem como sua jornada de compra e dados sobre suas preferências e especificidades.
Como resultado, o atendimento aos clientes torna-se mais objetivo e estruturado. Além disso, os gestores têm acesso a uma série de indicadores que permitem acompanhar os resultados do seu negócio.
O CRM também agiliza a procura pelos dados ao organizá-los de maneira simplificada. Assim, há uma otimização no tempo e, consequentemente, um atendimento de qualidade ao cliente.
Por conta disso, o CRM é um sucesso no mercado, uma vez que melhora significativamente o relacionamento dos clientes e a organização do negócio.
Redução de erros na rotina imobiliária
O Robotic Process Automation (RPA) ou Automação de processos por meio de robôs, em tradução livre, é mais um exemplo de tecnologia utilizada para a automação imobiliária.
O RPA é um robô em forma de software que executa tarefas repetitivas que geralmente são realizadas por nós enquanto usuários de um sistema.
Em termos simples, o robô basicamente copia o passo a passo das tarefas e os replica exatamente de acordo com os comandos estabelecidos.
Dessa forma, a tecnologia reduz erros e aumenta a escalabilidade dos processos, uma vez que executa as tarefas de maneira idêntica quantas vezes for necessário.
Além disso, o RPA amplia o valor de uma empresa que o utiliza, à medida que executa as demandas de forma ágil, possibilitando que cada integrante da sua imobiliária invista mais tempo em outras atividades mais estratégicas e inovadoras.
Por fim, o RPA também é sucesso no mercado por otimizar a gestão dos negócios, afinal, os processos tornam-se mais eficientes, o que também gera entrega de valor ao cliente.
Automação imobiliária no atendimento ao cliente
Quando falamos no setor imobiliário, é importante lembrar que, muito além de suprir necessidades, estamos lidando com aquele que pode ser um dos principais sonhos da vida dos clientes.
Nesse sentido, o atendimento é uma parte fundamental para encantar os clientes e deve passar por constantes melhorias.
Uma tecnologia que vem revolucionando os atendimentos em diversos ramos é o chatbot.
De forma simplificada, o chatbot é um assistente virtual que simula conversas humanas de acordo com regras pré-programadas.
Com essas regras estabelecidas para o fluxo conversacional, os chatbots conversam com seus clientes e tiram dúvidas recorrentes.
Além do mais, os chatbots também podem realizar uma triagem para um atendimento humano, coletando diversas informações importantes que ajudarão a sua equipe a atender os clientes de forma muito mais precisa.
Assim, o trabalho da sua equipe é otimizado à medida que os integrantes terão em mãos dados importantes sobre a jornada de compra de cada cliente, como o tipo de imóvel desejado e suas especificidades.
Outro benefício importante é a agilidade no atendimento, uma vez que os clientes não precisam mais ficar em filas de espera e podem retirar suas principais dúvidas em qualquer momento do dia.
Dessa maneira, a automação imobiliária, por meio de chatbots, tem se mostrado um sucesso por aumentar a capacidade de atendimento e suporte aos clientes.
Sendo assim, além de melhorar o relacionamento com os clientes, os chatbots também proporcionam mais assertividade em pontos cruciais da jornada de compra, melhorando os resultados da empresa.
Conclusão
Em resumo, neste artigo apresentamos quatro ferramentas utilizadas para a automação imobiliária, bem como os principais benefícios que as tornam sucesso no mercado.
Seja por meio de um sistema completo para gestão do seu negócio, por um software de CRM, RPA ou chatbots, a automação imobiliária é um importante passo para alcançar melhores resultados para sua imobiliária.
Isso porque, a automação imobiliária simplifica o relacionamento com o cliente, auxilia na redução de erros na rotina imobiliária e melhora o atendimento ao cliente.
Sendo assim, se torna importante planejar um crescimento apoiado na tecnologia, oferecendo ao seu time ferramentas que façam a diferença nos resultados.
Por isso, não perca mais tempo! Comece hoje mesmo a analisar o seu negócio para a automação imobiliária.
Nós podemos te ajudar!
Somos especialistas em automação imobiliária, atuamos ao lado de imobiliárias com mais de 60 anos de mercado!
Nos últimos anos, já auxiliamos mais de 40 negócios em todo o país com o objetivo de melhorar seus processos e a rotina das equipes.
Tire todas as suas dúvidas, fale com a nossa equipe hoje mesmo através deste formulário!
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