A expansão de uma empresa de imóveis exige muito esforço, organização e planejamento. É preciso garantir a sustentabilidade do negócio enquanto ele cresce.
No cenário atual, onde muitas mudanças ocorrem constantemente, é um diferencial competitivo contar com o apoio da tecnologia nesse processo.
Isso porque a expansão de uma empresa de imóveis geralmente está vinculada a investimentos e a inovação, além da otimização de processos para aumentar a produtividade e os resultados do negócio.
No entanto, é importante inovar com planejamento para que a expansão seja realizada de maneira ordenada.
Em outras palavras, o objetivo de crescimento do negócio deve estar alinhado com a realidade atual da empresa, o que envolve suas métricas de faturamento, vendas e outras variáveis que estão ligadas aos seus resultados.
Dessa forma, a possibilidade de imprevistos ou necessidades de mudança de planos ao longo da expansão se torna bem menor – e consequentemente o estresse gerado por isso também é bastante reduzido.
Apesar disso, ainda assim é possível encontrar entraves durante a expansão de uma empresa de imóveis.
Neste artigo, buscamos auxiliar em algumas situações com as quais sua empresa pode se deparar durante o crescimento do negócio.
Entre elas, podemos citar o aumento do número de clientes – o que, a princípio é bom, mas pode trazer dor de cabeça se a imobiliária não aumentou sua capacidade de atendimento – a organização de processos para permitir o crescimento ordenado, a necessidade de preparação e treinamento das equipes e a gestão de um crescente volume de documentos.
Confira todas essas situações a seguir!
Boa leitura!
Atender mais clientes
À medida em que uma empresa de imóveis cresce e sua base de clientes se torna maior, a demanda de atendimento também aumenta.
Essa pode ser uma grande dificuldade durante a expansão – afinal, se antes o negócio atendia cerca de 100 leads ao mês, com o crescimento da empresa, pode se tornar necessário atender dezenas – ou até centenas a mais.
Mas como garantir um atendimento de qualidade com o aumento da demanda?
É importante levar em conta que a qualidade de um atendimento não pode ser mais considerada como um diferencial. Atualmente, tornou-se um fator essencial para negócios em crescimento e que querem sobreviver no mercado.
Diante disso, existem algumas dicas importantes para driblar essa dificuldade. Separamos algumas delas:
- Amplie seus canais de comunicação: Se antes utilizava apenas telefone e e-mail, passe a atender também pelo WhatsApp e nas redes sociais, por exemplo;
- Procure estar disponível sempre que necessário: Assim, a fila de espera não irá acumular muitos leads e clientes, o que pode acarretar em uma experiência ruim com o seu negócio ou até mesmo a perda de alguma venda;
- Busque centralizar as informações para o atendimento: uma vez que a empresa cresce, é praticamente inviável seguir controlando os atendimentos apenas com anotações e documentos espalhados por diversos sistemas. Sendo assim, é importante contar com um sistema que centralize as informações em um único local e de fácil acesso para todas as equipes. Assim, o atendimento será mais assertivo e ágil.
Organizar processos
Para garantir a expansão de uma empresa de imóveis, é muito importante contar com uma boa gestão imobiliária. É preciso se dedicar às finanças e a outras variáveis que fazem parte do negócio.
Ou seja, além da gestão financeira, é importante focar nas pessoas e na qualidade da administração dos imóveis, de forma a reduzir as dificuldades ao longo do processo de crescimento do negócio.
No entanto, com o passar do tempo, será praticamente impossível acompanhar todas essas demandas de maneira manual.
Para driblar essa dificuldade e seguir com o plano de expansão da sua empresa, é interessante contar com um sistema completo especializado na gestão imobiliária.
Com ele, a administração poderá ser mais eficiente, uma vez que essa ferramenta oferece diversas funcionalidades:
Sendo assim, um sistema completo para imobiliárias torna o dia a dia da empresa em expansão muito mais eficiente, à medida em que centraliza as demandas em uma única plataforma.
Ainda, a disponibilização de dados pela plataforma é essencial para uma empresa de imóveis em expansão, em um cenário no qual medir resultados e a qualidade dos serviços prestados são pontos chaves para o crescimento no mercado.
Por fim, um sistema completo também permite acompanhar o andamento dos negócios de maneira assertiva.
Assim, a gestão consegue verificar possíveis pontos de melhoria, gargalos, e mapear as possíveis dificuldades para agir com antecedência.
Preparar as equipes
Outro ponto importante para driblar as dificuldades na expansão de uma empresa de imóveis é a preparação das equipes.
Para que o negócio cresça de maneira ordenada, é importante contar com uma equipe cada vez mais qualificada e engajada.
Sendo assim, torna-se essencial voltar a atenção para a gestão de pessoas, e propor treinamentos e cursos de forma que as pessoas se tornem devidamente capacitadas para o processo de expansão.
Uma forma de realizar isso é montar um calendário com treinamentos de rotina, com o objetivo de integrar as equipes e qualificá-las para as suas novas funções – ou para maneiras mais eficientes de realizá-las.
Esse aprendizado contínuo é indispensável para empresas em crescimento, e é um elemento essencial para a formação de ótimas equipes.
Outra dica é toda a empresa ter conhecimento sobre o o papel de cada um nessa fase de crescimento, mostrando o porquê de a expansão ser vantajosa para todas as partes envolvidas.
Facilitar a comunicação corporativa
Uma empresa de imóveis em expansão possivelmente também terá mais processos e pessoas envolvidas em diversas etapas.
Sendo assim, falhas de comunicação entre os setores podem ser recorrentes e acabar se tornando uma grande dificuldade para a empresa.
Por isso, é interessante buscar alternativas que permitam o compartilhamento de informações de maneira facilitada e transparente.
Um sistema completo para imobiliárias permite, por exemplo, que as informações sobre determinado processo do negócio sejam visíveis para todas as equipes.
Além disso, é possível adicionar detalhes à medida que o negócio avança, para que todos estejam cientes de todas as etapas pelas quais o cliente passou.
A intranet colaborativa, ou seja, um canal interno de comunicação para todos da empresa, também é outra funcionalidade interessante de um sistema para imobiliárias.
Por meio dela, todas as equipes podem compartilhar comunicados e lembretes para todas as áreas da empresa e conversar por canais de chat diretamente pela plataforma.
Assim, evita-se que muitas informações fiquem espalhadas por outros canais, como o WhatsApp ou o Telegram, por exemplo.
Gestão de documentos
Por fim, a gestão de um alto número de documentos é outra dificuldade que pode ser encontrada durante a expansão de uma empresa de imóveis.
Ou seja, quanto mais imóveis e clientes, mais documentações serão manuseadas.
Dessa forma, torna-se imprescindível contar com alternativas tecnológicas para reduzir o uso de papéis ou documentos espalhados por diversos sistemas.
Assim, evita-se que os documentos sejam extraviados ou dados sejam espalhados, fator que pode ser muito prejudicial para um negócio em expansão.
Por isso, o uso de contratos digitais torna-se cada vez mais comum, além do armazenamento em nuvem.
Um sistema completo para imobiliárias possibilita tanto a integração com plataformas de gestão desses documentos, quanto o armazenamento de maneira segura e organizada.
Leia mais: Contratos de aluguel: 8 vantagens de digitalizar o processo
Conclusão
Em resumo, é essencial planejar a expansão de uma empresa de imóveis, para que o negócio cresça de maneira ordenada e com sustentabilidade financeira.
No entanto, ainda com organização, algumas dificuldades podem surgir.
Neste artigo, listamos algumas dicas para lidar com desafios como:
Independentemente da dificuldade encontrada, é interessante pensar de maneira inovadora para driblar esses desafios.
Como apontamos ao longo do artigo, o uso de um sistema completo para imobiliárias pode auxiliar nos desafios encontrados durante o crescimento da sua empresa.
Ressaltamos, no entanto, a importância de analisar quais são as necessidades do negócio, características e desafios, para somente então avaliar a possibilidade de optar pelo uso de soluções tecnológicas.
Afinal, o uso de novos sistemas é um investimento e precisa ser feito com tempo, de maneira ordenada e assertiva.
Até porque há também a necessidade de promover uma mudança de mentalidade completa das equipes, para que se adaptem às soluções e à expansão do negócio.
Para auxiliar nesse processo, busque por uma empresa especializada que possa ajudar a mapear os processos atuais, e sugerir soluções que sejam ideais para uma empresa de imóveis.
Aqui no Nia modelamos processos imobiliários de ponta a ponta, com o objetivo de sugerir melhorias para aperfeiçoar o seu negócio.
Também buscamos adaptar os processos para a utilização de novas tecnologias, oportunizando a transformação digital da empresa.
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