No Dia do Cliente, vamos abordar como a tecnologia tem transformado os negócios imobiliários e potencializado a experiência do consumidor final com os produtos e serviços oferecidos.
A inteligência artificial e os robôs têm contribuído para automatizar os processos, como a análise de dados, e gerar relatórios indispensáveis nos processos operacionais das empresas. No setor imobiliário, a tecnologia pode mudar a dinâmica entre cliente e empresa, gerando sucesso nessas relações.
O alto volume de atendimentos, gerados pela busca de aluguel e compra de empreendimentos, pode ser uma experiência vivenciada pela imobiliária com maior fluidez, quando utilizado os recursos tecnológicos a seu favor.
Do aluguel até a compra de imóveis, em qualquer etapa do processo operacional imobiliário, esse alto fluxo de atendimento não precisa ser uma barreira para a empresa. É possível que a imobiliária tenha a satisfação conduzindo os atendimentos de forma mais ágil e com um maior controle das informações úteis referentes aos processos. A partir daí é possível lidar com o cliente de forma mais transparente e assertiva possível.
EXPERIÊNCIAS TECNOLÓGICAS QUE PODEM IMPACTAR NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
A tecnologia lida de forma eficaz e ágil com processos burocráticos e serviços repetitivos, e podem ser ferramentas úteis na entrega de um serviço padronizado para o consumidor. Além disso, a empresa evita desperdício e economiza tempo para investir no seu pessoal, por exemplo, como treinamentos para captação e fidelização do seu público.
A Nia Tech é especialista no mercado imobiliário e, juntamente com nossos profissionais, buscamos atender as necessidades de nossos clientes por meio de soluções que automatizam os processos.
Sendo assim, trabalhamos com os seguintes sistemas: o NiaGo e o Nia Journey Enterprise, que são ferramentas que podem te auxiliar a dar eficiência e personalizar as operações imobiliárias de acordo com a sua necessidade.
- O NiaGo é um sistema de gestão de contas de consumo, para auxiliar na automação e gerenciamento de contas dentro da sua imobiliária. Através dele é possível localizar os boletos das taxas como IPTU, água, energia e lixo, de todos os imóveis, além de baixá-las. Clique aqui e faça o teste grátis!
- O Nia Journey Enterprise é uma tecnologia de gestão criada para o mercado imobiliário e utiliza o Bitrix24. Essa ferramenta possui diversas funcionalidades em um só lugar, sendo integrada ao WhatsApp, e possibilitando a personalização das etapas segundo as necessidades do seu negócio. Esse software pode ser integrado com diversas plataformas e sistemas, além de permitir o acompanhamento do status dos processos.
Para prestar esse auxílio à gestão administrativa do seu negócio, utilizamos duas vertentes que fazem toda a diferença na hora de escolher um software. Essas ferramentas permitem:
- Inteligência Artificial (IA) – Com o uso de chatbots e assistentes virtuais, as empresas podem oferecer respostas rápidas e precisas para dúvidas e problemas que surjam no cotidiano. É possível ainda que as empresas coletem e analisem os dados dos clientes, filtrando as informações para um atendimento mais direcionado às suas necessidades.
- Plataformas digitais – A revolução tecnológica também entendida por “Internet das Coisas” tem objetivo de conectar dispositivos a objetos do cotidiano, como eletrodomésticos, meios de transporte, entre outros. Por meio das ferramentas, as empresas coletam e analisam dados em tempo real, que geram relatórios de desempenho de produtos e serviços. A tecnologia pode oferecer informações sobre o cliente, permitindo, assim, uma abordagem mais personalizada. Sendo assim, as chances de personalizar a interação com o público, de acordo com sua preferência e necessidades.
Nosso objetivo é automatizar os processos da sua empresa, de forma tecnológica e inovadora, oferecendo soluções que elevem o seu potencial dentro do mercado imobiliário. Isso sem deixar de lado as conexões entre tecnologia, processos e pessoas.
Nesse dia 15 de setembro, a Nia agradece aos parceiros da jornada e reafirma que desenvolve tecnologia para que os negócios imobiliários usufruam de forma assertiva os avanços tecnológicos.
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