As mudanças constantes que vivenciamos nos mais diversos setores fazem com que as estratégias para captar clientes também precisem ser renovadas. Nas imobiliárias, muitos dos métodos tradicionais vêm dando espaço para ferramentas tecnológicas.
No entanto, existem imobiliárias que utilizam sistemas de gestão e comunicação com clientes que já não suportam a demanda atual e precisam ser atualizados.
Por isso, se este é o seu caso e você deseja entender como a atualização desses sistemas pode auxiliar na captação de clientes para o seu negócio, leia este artigo!
Nele, vamos mostrar como ferramentas tecnológicas podem ser fatores decisivos para que uma imobiliária consiga captar cada vez mais clientes.
Confira!
Como saber quando atualizar um sistema para captar clientes?
É inegável que a captação de clientes para sua imobiliária é uma tarefa primordial para garantir a estabilidade financeira do seu negócio.
Afinal, para mantê-la ativa, é preciso gerar receita e, para isso, é necessário ter clientes que paguem pelos seus serviços, seja com a compra, aluguel ou venda de imóveis.
Sendo assim, eles sempre serão o foco da sua imobiliária, e é muito importante seguir aperfeiçoando o negócio, tanto para obter novos clientes quanto para reter os que você já tem.
Além disso, se você oferece um serviço de qualidade a probabilidade de a sua imobiliária ser indicada para outras pessoas é muito maior – o famoso marketing boca-a-boca pode ser um excelente aliado.
Como resultado, a captação de novos clientes será otimizada.
Isto posto, também é importante analisar se a sua imobiliária consegue não somente nutrir os clientes que já possui, e captar novos leads, mas também entender se, ao final do processo, o seu cliente está satisfeito.
Existem diversas pesquisas que podem ser aplicadas para entender melhor esse cenário, sendo uma das mais simples o NPS.
Depois dessa avaliação, se a resposta for não, possivelmente há a necessidade de atualização das ferramentas que você utiliza atualmente.
Isso porque a tecnologia pode – e deve! -ser sua aliada, e auxiliar na captação e retenção de clientes. Então, se os resultados não estão sendo tão positivos quanto você esperava, talvez seja a hora de se atualizar e buscar por novas alternativas.
Para te auxiliar, trouxemos na seção a seguir algumas ferramentas e seus benefícios que auxiliam na captação de clientes.
Confira!
CRM completo e inteligente para a sua imobiliária
Uma das principais ferramentas utilizadas para a captação de clientes é o CRM (Customer Relationship Management) – ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português .
A ferramenta é capaz de centralizar e armazenar o maior número de informações sobre os seus clientes atuais e dos seus leads.
Além do mais, o CRM traz inúmeros benefícios para o seu negócio, tais como:
No entanto, muitos softwares oferecidos hoje no mercado não são voltados para imobiliárias e não condizem com os processos utilizados na rotina do negócio.
Nestes casos, a imobiliária não consegue utilizar o sistema da melhor forma, e acaba perdendo muitas oportunidades de negócio.
Se você se identificou, saiba que já é possível apostar em um CRM com expertise imobiliária e, dessa forma, melhorar o desempenho do seu negócio.
Se você ainda não utiliza um CRM ou gostaria de atualizar o seu sistema para um com expertise imobiliária, apresentamos o Nia Journey Enterprise!
Nós criamos essa solução completa que integra todas as frentes de trabalho de uma imobiliária.
Com esse serviço, entregamos um CRM com processos padronizados, previamente organizados e bem definidos, para você acompanhar toda a jornada dos seus clientes em um só lugar!
Além disso, o Nia Journey Enterprise conta com WhatsApp integrado em todas as etapas e possibilita a personalização de processos de acordo com as necessidades do seu negócio.
Trouxemos alguns benefícios que você terá ao utilizar um CRM como o Nia Journey Enterprise:
Automação dos processos
Como citamos anteriormente, os clientes devem ser a prioridade do seu negócio. Sendo assim, para conseguir fidelizá-los e captar novos leads, é preciso investir todos os esforços no seu atendimento e acompanhamento.
No entanto, muitas vezes as equipes que trabalham em uma imobiliária passam horas do seu dia em atividades repetitivas e robotizadas – como por exemplo:
- envio de boletos por e-mail e WhatsApp
- lembretes internos e externos (para o responsável por uma tarefa ou para lembrar um locatário sobre um prazo de pagamento e assim por diante)
- comunicações automatizadas em todos os processos
- gerações de segunda via
Já com o uso de um CRM para imobiliárias, é possível automatizar todos esses processos e, com isso, liberar as pessoas para investir seu tempo no que realmente importa: captar clientes e atendê-los com eficiência, fazendo com que saiam do atendimento satisfeitos e com um bom negócio fechado.
O mais interessante, neste caso, é a possibilidade de “desrobotizar” as pessoas, para que elas possam exercer seu papel e investir o seu tempo nas atividades mais estratégicas para o seu negócio.
No Nia Journey Enterprise, já mapeamos, organizamos e programamos essas automações. Assim, todo o fluxo é entregue pronto para a sua imobiliária.
Neste artigo, apontamos todas as vantagens da automação de processos em uma imobiliária.
Inteligência de dados para tomada de decisões
Saber qual imóvel oferecer e no momento certo, de acordo com a necessidade e preferência do cliente, já é um grande passo para se diferenciar da concorrência, você não acha?
Nesse sentido, caso você ainda não tenha essas informações, é imprescindível atualizar seu sistema e investir em um CRM com expertise imobiliária.
Isso porque um sistema como o Nia Journey Enterprise, possibilita que a sua equipe acompanhe o cliente em todos os estágios, desde quando entra no seu funil de vendas até quando já demonstra interesse por determinado imóvel, e assim por diante.
Com essa informação centralizada, para que toda a equipe possa acessá-la, o atendimento e acompanhamento do lead será mais assertivo.
Além do mais, a sua equipe de marketing consegue seguir nutrindo esse lead com base nessas informações.
Um bom exemplo disso são as campanhas de e-mail marketing.
Com esses dados em mãos, os e-mails podem conter anúncios de determinados imóveis à venda, ou para a locação. Tudo de acordo com o interesse e a necessidade do cliente!
É ou não é uma ótima oportunidade para captar os seus leads?
Outra vantagem muito interessante é utilizar esses dados para entender qual é o seu público-alvo, ou seja, o perfil das pessoas que entram em contato com a imobiliária.
Da mesma forma, é possível saber em que estágio elas se desligam da sua base de leads – e pensar em estratégias para diminuir essa incidência.
Com isso, você poderá propor ajustes no processo para oferecer uma melhor experiência ao cliente e tomar decisões de forma estratégica.
Integração com portais e sistemas
Para atrair mais clientes, nada melhor que reduzir processos, como por exemplo, a assinatura de contratos. Concorda?
Nesse sentido, o Nia Journey Enterprise é facilmente integrável com diversas plataformas que auxiliam nesse processo e em muitos outros.
A integração permite acompanhar diretamente do sistema todo o andamento do processo.
Além do mais, é possível automatizar o envio do contrato aos envolvidos por e-mail e ter tudo isso registrado em um só lugar.
Como resultado, o cliente receberá com mais agilidade o seu contrato e toda a sua equipe terá acesso às informações para auxiliá-lo quando necessário.
Dessa forma, ao agilizar o processo e torná-lo mais transparente, o seu cliente terá uma melhor experiência, reduzindo as chances de desistir do negócio por conta da demora da burocracia.
Conclusão
Em resumo, se a sua imobiliária não consegue mais atender a demanda, e nem captar novos clientes, possivelmente será necessário buscar por novas alternativas e atualizar o seu negócio.
Ao longo do artigo, mostramos que ferramentas tecnológicas podem ser um grande diferencial para que o seu negócio siga competitivo no mercado.
No entanto, ressaltamos a importância de buscar ferramentas com expertise imobiliária, para que esse processo seja adequado para o seu negócio.
Por isso, apresentamos o Nia Journey Enterprise, uma solução completa que já conta com processos padronizados e bem definidos, para você acompanhar toda a jornada do cliente em um só lugar!
Portanto, investir em tecnologia e inovação é essencial para seguir conquistando mais clientes.
E lembre-se: a tecnologia deve ser vista como um investimento, à medida que os maiores resultados poderão ser percebidos a médio e longo prazo.
Sendo assim, analise o cenário atual do seu negócio e trace um planejamento para atualizar os sistemas da sua imobiliária da melhor forma possível!
Esperamos ter te ajudado com este conteúdo!
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