Cada vez mais, clientes de todos os segmentos, inclusive de imobiliárias, optam por serviços ágeis e eficientes, evitando burocracia e barreiras. Nesse sentido, para que seja possível entregar uma melhor experiência ao cliente, é importante buscar soluções inteligentes e tecnológicas. E é aí que entra o CRM para imobiliárias.
O Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português, auxilia no relacionamento com os clientes do seu negócio, centralizando em um único lugar todos os dados que você precisa para melhor atendê-los.
Em negócios imobiliários, um bom relacionamento com o cliente é essencial, afinal você precisa entender os perfis e as necessidades de cada um para que possa ofertar a melhor opção de acordo com as suas necessidades.
Diante disso, o CRM para imobiliárias tem se tornado uma ferramenta indispensável para as empresas do setor.
Investir nessa tecnologia é um passo muito importante para quem deseja obter melhores resultados em um mercado cada vez mais competitivo.
Nesse sentido, abordamos as vantagens de utilizar um bom CRM para imobiliárias e como a ferramenta pode salvar seu negócio.
Boa leitura!
Por que devo utilizar um CRM para imobiliárias?
Antes de mais nada, vamos explicar brevemente no que consiste um CRM para imobiliárias.
O CRM é uma ferramenta que armazena, em um único lugar, uma grande quantidade de informações dos clientes, sendo esta a sua função principal.
Mas, como essa ferramenta pode salvar sua imobiliária? É o que apresentamos a seguir.
Como um CRM para imobiliárias pode salvar seu negócio?
Para começar, vamos imaginar a experiência de um cliente durante a conquista de um novo imóvel ou a mudança para um outro lar. Esses momentos geralmente são considerados como a realização de um sonho, certo?
Com isso em vista, é importante identificar como esse cliente espera que seja essa experiência.
Independente das particularidades de cada um, todos almejam que seja um momento descomplicado e prazeroso, sem estresse ou problemas pelo caminho.
Agora, como garantir que o seu negócio será capaz de suprir essas expectativas do cliente? Como fazer com que sua imobiliária seja eficiente e ágil para melhor atendê-lo?
A resposta está na tecnologia: uma das principais vantagens de um CRM é a oportunidade de melhorar a gestão e organização do seu negócio.
A ferramenta permite que a imobiliária trabalhe de forma organizada e esteja apoiada em inúmeros dados que possam ser úteis no momento de atendimento ao cliente.
O CRM registra diversas informações de potenciais clientes, além dos clientes atuais. Alguns exemplos de dados que podem ser guardados dentro da ferramenta:
Dessa forma, qualquer integrante da equipe poderá acessar, quando e onde precisar, esses dados que ficam registrados dentro do CRM, os quais se tornam muito importantes no momento de fechar um negócio.
Como resultado, sua equipe torna-se muito mais eficiente, à medida que está munida de informações assertivas e que condizem com as preferências e interesses de um potencial cliente.
Com a centralização dos dados em um só lugar, o seu negócio também reduz significativamente o número de planilhas e documentos que ficam espalhados em diversos computadores e sistemas.
Assim, a sua imobiliária ganha em organização, além de economizar os custos em múltiplos sistemas.
Benefícios de um CRM para imobiliárias
Além do aumento da eficiência e da organização, o CRM traz muitos outros benefícios que podem salvar o seu negócio.
Separamos três deles:
Aumento das vendas
Pode-se considerar o aumento das vendas como uma peça chave para salvar um negócio. Para isso, é preciso dar prioridade à aquele que compra, ou seja, o seu cliente.
Nesse sentido, o CRM é a ferramenta ideal para melhorar o relacionamento com o cliente, já que disponibiliza diversos dados que ajudam a identificar melhor o perfil de cada usuário.
Como resultado, a sua imobiliária ganha inteligência comercial para analisar as melhores oportunidades de venda.
Além do mais, é possível analisar quais aspectos ainda devem ser aprimorados no seu negócio a fim de aumentar a taxa de conversão de potenciais clientes.
Outro ponto importante é que um bom CRM para imobiliárias torna mais ágil e assertivo o atendimento a um cliente, uma vez que sua equipe já sabe o que ainda falta para fechar uma determinada venda.
E mais: a ferramenta ainda pode aperfeiçoar a sua estratégia de marketing. Falamos mais sobre isso neste nosso artigo: Ter um CRM imobiliário pode aumentar minhas vendas?
Gestão estratégica
É importante que a gestão possua uma visão ampla e facilitada da empresa a fim de encontrar possíveis erros e pontos de melhoria.
Dessa forma, ter uma gestão estratégica torna-se um pilar fundamental para empresas que desejam proteger seus negócios.
Por meio de relatórios obtidos no CRM, a gestão da sua imobiliária é facilitada. Com as informações reais em mãos, o gestor pode, por exemplo, avaliar e gerenciar melhor as suas equipes.
No caso do atendimento ao cliente, a gestão pode repassar orientações importantes para a melhoria desse serviço, de acordo com métricas como qualidade e rapidez.
Além disso, um CRM organiza diversas outras informações importantes que podem ser estratégias para salvar seu negócio.
Alguns exemplos de relatórios que o CRM para imobiliárias pode fornecer:
Mais produtividade para sua equipe
Pense no CRM como um assistente virtual que executa tarefas que a sua equipe não tem mais tempo para se dedicar.
Um exemplo é a inserção de dados dos clientes em planilhas ou sistemas, que além de tomar muito tempo, torna-se cansativo e não eleva a produtividade da sua equipe.
Em uma imobiliária, uma plataforma de CRM pode automatizar essa tarefa rotineira, organizando os dados automaticamente dentro da ferramenta.
Facilitar essa rotina e liberar a equipe para atividades mais estratégicas pode salvar um negócio, uma vez que as equipes terão mais tempo para investir no atendimento aos clientes e nas vendas da sua imobiliária.
Afinal, o tempo investido nesse trabalho é um recurso muito precioso.
Além disso, automatizar essas tarefas torna a rotina da sua equipe muito mais produtiva.
Um CRM para imobiliárias auxilia, por exemplo, que as equipes se organizem no seu dia a dia de visitas, proporcionando um controle automatizado sobre elas.
Através dele, as equipes podem registrar visitas nos perfis dos clientes. E mais: após serem realizadas, podem ser inseridas informações importantes sobre como foi a visita e qual o estágio da negociação.
Assim, gestor e equipe possuem uma visão ampla de toda a jornada do cliente na palma da mão, sempre que precisar.
Isso porque o CRM é uma plataforma baseada na nuvem, ou seja, você pode sair do escritório e continuar conectado aos negócios da sua empresa, de maneira ágil e eficaz.
Além do mais, ao inserir informações e tarefas dentro do seu CRM, a plataforma também disponibiliza indicadores sobre as equipes de forma automática, facilitando a análise de produtividade, bem como erros e possíveis melhorias nos processos.
Conclusão
Em suma, o CRM para imobiliárias pode ser considerado como um aliado perfeito para quem deseja melhorar seus resultados e, assim, salvar o seu negócio.
Seja no aumento das vendas, na melhoria da gestão ou da produtividade da sua empresa, a ferramenta pode auxiliar o seu negócio do início ao fim, melhorando desde a jornada do cliente até os processos internos da sua imobiliária.
Para além disso, ao contratar uma ferramenta de CRM para imobiliárias, o seu negócio inova e promove a transformação digital, sem ser deixado para trás no mercado e se diferenciando da concorrência.
Portanto, o CRM para imobiliárias é uma ótima alternativa para salvar o seu negócio, tornando-o mais simples, prático e capaz de oferecer melhores experiências a todos os seus clientes.
Esperamos ter te ajudado com esse conteúdo!
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