Com a alta concorrência no mercado imobiliário, conseguir clientes para imobiliária tornou-se um grande desafio. Hoje são cerca de 50 mil imobiliárias espalhadas pelo país, de acordo com dados do Conselho Federal de Corretores de Imóveis (COFECI-CRECI).
Por isso, é importante buscar alternativas para se diferenciar no mercado, oferecendo sempre a melhor experiência possível aos potenciais clientes do seu negócio.
A fim de alcançar esse objetivo, trouxemos cinco dicas para potencializar a captação de clientes para sua imobiliária.
Vale ressaltar que a tecnologia é uma grande aliada para alcançar o público-alvo do seu negócio.
Falaremos mais sobre isso a seguir. Confira!
1- Defina uma persona
Antes de mais nada, é importante mapear qual tipo de cliente a sua imobiliária atende. Ou melhor: qual seria o cliente ideal para sua imobiliária?
Para obter essa informação, é necessário mapear o perfil da maioria dos clientes que compram ou alugam na sua imobiliária.
A partir desses dados, o seu negócio pode construir uma persona, isto é, um perfil semi-ficcional. Essa representação pode conter um nome e algumas características comportamentais dos seus clientes.
Dessa forma, você terá uma imagem mais próxima para caracterizar o cliente ideal para o seu negócio.
Com essas informações em mãos, a captação de clientes para a sua imobiliária ficará mais precisa e objetiva.
Um exemplo disso são as campanhas de marketing, que a partir desses dados, são direcionadas de maneira mais assertiva, por exemplo.
Assim, a sua imobiliária terá mais facilidade em encontrar o cliente certo para fechar um negócio.
2- Ofereça a melhor experiência
Sabe aquele ditado: a primeira impressão é a que fica? Pois então, ele pode ser relacionado a vários segmentos e situações, inclusive para conseguir clientes para imobiliária.
Isso porque, cada vez mais os clientes buscam por um melhor atendimento, sobretudo no ambiente digital.
De acordo com dados da Cuponation, plataforma internacional de estatísticas, 4,57 bilhões de pessoas têm usado mais o ambiente digital durante a pandemia.
Diante de tantas pessoas conectadas, fica fácil compreender que essa quantidade de acessos tem contribuído para a mudança no perfil do cliente, que agora opta pelo online na busca por imóveis.
Por isso a importância de inovar e modernizar as suas operações, principalmente para proporcionar a melhor experiência possível ao cliente desde o primeiro contato com o seu negócio.
É nessa fase do atendimento que você já poderá mostrar o seu diferencial e terá a oportunidade de sair na frente da concorrência.
O seu potencial cliente deve ter as suas dúvidas esclarecidas de forma ágil e assertiva, com uma comunicação leve e objetiva.
Para alcançar esse objetivo, trouxemos dois exemplos que podem aperfeiçoar essa etapa inicial: os chatbots e o uso de um CRM.
3- Tenha diversos canais de atendimento
Como trouxemos anteriormente, um atendimento de qualidade desde o contato inicial pode ser um grande diferencial para captar potenciais clientes.
Se o cliente possui facilidade para tirar suas dúvidas e é atendido de forma ágil, certamente a chance dele prosseguir com o atendimento é muito maior, concorda?
Por isso, torna-se importante oferecer diversas opções de atendimento ao cliente, seja no WhatsApp, nas redes sociais, ou em um chat virtual.
Para se diferenciar, os chats virtuais devem estar disponíveis para atender em horários alternativos.
Neste caso, é interessante contar com o uso da tecnologia. Afinal, é quase inviável manter colaboradores para oferecer um atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Os chatbots são uma solução para oferecer essa experiência ao cliente, já que a tecnologia realiza esse atendimento inicial e evita que a pessoa usuária permaneça em filas de espera, por exemplo.
De maneira resumida, os chatbots atuam como assistente virtuais, auxiliando o cliente não só nesses primeiros momentos, como também em toda sua jornada.
Alguns exemplos de uso dos chatbots:
O chatbot também pode coletar informações relevantes para o seu negócio, como por exemplo, os imóveis que cada cliente se interessou.
Quando integrado a um software CRM, a sua imobiliária terá dados muito valiosos à disposição, tanto para atrair mais usuários quanto para aperfeiçoar o atendimento para os atuais clientes.
Além disso, a ferramenta pode ser integrada com seu WhatsApp e com portais imobiliários para anúncios de imóveis. Essa funcionalidade torna muito mais fácil a missão de estar disponível em diversos canais.
Falamos mais sobre a importância de um CRM na próxima seção. Acompanhe!
4- Monitore os dados do seu negócio
Nessa era digital, é de extrema importância monitorar os dados e retirar informações estratégicas a partir deles.
Por isso, deve-se realizar o acompanhamento das métricas e resultados do seu negócio. Essa análise possibilita encontrar possíveis pontos de melhoria, bem como ações que já estão trazendo resultados.
No entanto, quando os dados estão espalhados por diversas plataformas, fica difícil realizar esse monitoramento.
Diante desse cenário, é recomendável o uso de um Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português.
O CRM é um software que coleta diversas informações dos seus clientes e armazena em um único local, possibilitando a geração de relatórios com dados atualizados do seu negócio.
Através do monitoramento desses dados, por exemplo, é possível iniciar o processo de fidelização do cliente.
Isso porque, os dados disponibilizados pela plataforma permitem que você interaja com os seus potenciais clientes de forma mais assertiva, oferecendo conteúdos e anúncios relevantes.
Além do mais, com as informações centralizadas, será possível nutrir sua base atual de clientes, buscando a sua fidelização.
Afinal, não adianta apenas vender e pronto, é preciso ir além. Conquistar novos clientes é fundamental. Eles podem ser uma oportunidade para um novo negócio ou, até mesmo, indicar os seus serviços para outras pessoas.
Por fim, para conseguir clientes para imobiliária, é necessário estar presente no ambiente digital, conquistando autoridade no setor.
5 – Esteja presente no ambiente digital
Com tantos usuários no ambiente digital, torna-se importante estar presente nesses locais para ser visto.
Além do mais, ao se comunicar com clientes na internet, a credibilidade e autoridade do seu negócio aumentam no mercado. Como resultado, suas vendas também tendem a crescer.
Para isso, existem algumas estratégias para se posicionar em ambientes digitais. Listamos alguns delas:
Anúncios em portais imobiliários
Neste caso, para criar anúncios eficazes e conseguir clientes para imobiliária, é preciso disponibilizar imagens de qualidade sobre o imóvel.
Afinal, as fotos atraem a atenção dos clientes logo de cara e, por isso, deve-se optar por imagens que cativam o cliente.
Vale também utilizar o formato de vídeo. Quando bem feitos, eles podem ser uma ótima opção para anunciar um imóvel, seja apresentando as características gerais do local ou de cada cômodo.
Além do mais, é de extrema importância disponibilizar o maior número de informações possíveis sobre o imóvel e região onde está localizado, para que o cliente tenha interesse em acessar o anúncio.
Site e blog próprio
Da mesma forma que você pode anunciar imóveis em portais parceiros, também é possível disponibilizá-los em um site próprio.
É importante que esse endereço seja responsivo, ou seja, que possa ser utilizado em diferentes telas, como smartphone e tablet, e de qualidade, com informações corretas e atualizadas.
Vale ressaltar novamente que, no caso de um site próprio, é importante oferecer um canal de atendimento instantâneo, como um chatbot.
Já no caso do blog, é interessante oferecer aos seus potenciais clientes conteúdos que sejam relevantes e de acordo com as suas necessidades.
Assim, ele encontrará valor no seu negócio e estará mais propenso para alugar ou comprar na sua imobiliária.
Redes sociais
Utilizar as redes sociais para atingir a sua persona também pode ser muito eficaz.
Esses locais apresentam aumento constante de usuários e é preciso ficar atento às tendências, bem como traçar uma estratégia para atingir o seu público-alvo.
Por isso, é muito importante criar uma persona para o seu negócio e se guiar por ela, para que seja possível adaptar os seus conteúdos à linguagem desse público, a fim de atrair mais clientes para sua imobiliária.
Aqui também é interessante optar por conteúdos que sejam relevantes e de acordo com as necessidades desses clientes, para criar uma identificação com o seu negócio.
Campanhas de e-mail marketing
Essa estratégia é uma ótima maneira de criar um relacionamento com o seu potencial cliente e chamar sua atenção.
Através de campanhas de e-mail simples e objetivas, é possível enviar sugestões de imóveis de acordo com as necessidades de cada cliente, além de ofertas e conteúdos relevantes que podem ser do seu interesse.
Todas essas informações podem ser obtidas pelo seu software de CRM e utilizadas no momento da criação desse conteúdo.
Viu só? São diversas maneiras para conseguir clientes para imobiliária aumentando sua presença digital.
Por isso, não perca mais tempo! Comece hoje mesmo a captar mais clientes através de estratégias como as que citamos neste artigo.
Juntas, elas podem trazer resultados significativos para o seu negócio, aumentando seu alcance e atingindo o público ideal para a sua imobiliária.
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