O que é?
RPA ou Automação de
processos robóticos
Esta é uma tecnologia de automação de processos de negócios, que se baseia em robôs de software metafóricos ou em inteligência artificial. Possui foco em automatizar atividades e tarefas repetitivas, promovendo redução de erros e escalabilidade aos processos, economizando tempo e dinheiro. Bots de automação para processos robóticos possibilitam a ampliação do valor de uma empresa que o utiliza, por executarem demandas de maneira mais ágil, permitindo que cada pessoa esteja livre para executar tarefas inovadoras e estratégicas.
Além disso, é uma ferramenta que viabiliza o desenvolvimento e estruturação de seus negócios, otimizando sua gestão, gerando produto e entrega que agregam valor ao seu cliente. Havendo a integração por meio da Inteligência Artificial, é exponencial a melhora nos rendimentos e produtividade. Dessa forma, a qualificação e tomada de decisões vai a um nível elevado, pela garantia de segurança em cada processo e nítida eficiência operacional.
O contato inteligente da Brognoli: Fabi
Com mais de 50 anos de experiência, a Brognoli chegou a liderança no ramo imobiliário na Grande Florianópolis. E por conta da decisão de se adequar às novas necessidades do mercado e de seus consumidores, a Brognoli necessitava inovar.
Era necessário aperfeiçoar a comunicação com os mais de 30 mil clientes, automatizar processos internos, diminuir custos, criar novas oportunidades de receita e principalmente, acelerar a transformação digital.
Sendo assim, a Brognoli deu um grande passo com a criação de um Núcleo de Inteligência, responsável pela liderança dessas ações internas e da criação do Chatbot da Brognoli: Fabi – a robô assistente virtual.
Em Fevereiro de 2021, de 1.400 agendamentos de visita, a Fabi foi responsável por 1.200 deles. Além disso, ela é a responsável por agendar mais de 80% das visitas aos imóveis e fica disponível para contato imediato com o cliente, 24 horas por dia, possuindo uma taxa de 65% de respostas de leads, resultado de um contato mensal de 6 mil clientes interessados, chegando assim a uma nota de atendimento de 8,9 de 10 pontos.
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