Modelagem de Processos

O que é?

Modelagem de processos

O mapeamento de processos é uma ferramenta comumente utilizada pelas empresas que buscam eliminar desperdícios e documentar procedimentos. Visa explicitar as entradas e saídas do processo, entender ações e seu sequenciamento, identificando todos os agentes, sejam eles stakeholders internos ou externos. Com a construção do fluxograma e da descrição etapa a etapa, obtendo um diagnóstico visual, macro e micro, de como a empresa opera e onde se encontram os principais pontos a serem otimizados.

Dessa forma, é possível sugerir melhorias processuais, expondo como aperfeiçoar as regras de negócio, organizar as informações de forma simples e visual e, principalmente, adaptar os processos para a utilização de novas tecnologias, garantindo a transformação digital da empresa.

É pré-requisito para a implantação de um projeto com fluxo de processos de CRM, pois identifica todos os outros requisitos e adapta a realidade de cada cliente a fim de modelar os processos de acordo com as funcionalidades oferecidas pela plataforma Bitrix24.

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