Chatbot

O que é?

Chatbot

O chatbot é um software que imita o fluxo conversacional humano utilizando inteligência artificial. Atua de forma integrada a sistemas, automatizando diversos tipos de atendimentos, como de pré-vendas, suporte e pós-vendas. Pelo robô estar disponível 24h por dia, é possível consolidar um acompanhamento integral de demandas dos clientes, aumentando a taxa de atendimento e, consequentemente, a resolução de problemas.

Esse é um instrumento que gera a evolução para contatos mais inteligentes, com a construção de um fluxo de conversa intuitivo, contando com a agilidade de suporte, gerenciamento seguro e possibilidade de integração ao atendimento humano. Além disso, a utilização de mensagens ativas e uma assistência personalizada promove um crescimento de qualidade na confiança e satisfação do cliente, resultando em necessidades resolvidas de forma assertiva e rápida.

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