Inteligência Artificial no setor imobiliário: como e porquê implementar na sua empresa

Inteligência Artificial no setor imobiliário: como e porquê implementar na sua empresa

Com a evolução da tecnologia estamos cada vez mais conectados ao ambiente digital e, consequentemente, modificando nossos hábitos de consumo. Mesmo sem percebermos, já vivemos a realidade da automatização de processos e inteligência artificial ao realizar ações em um contexto virtual. 

Em novembro de 2020, uma pesquisa do Google mostrou que em outubro do mesmo ano houve um aumento de 34% na busca por imóveis na internet.  E uma das formas de melhorar este tipo de pesquisa é ter como aliada a  inteligência artificial. 

Seguindo essa tendência, muitas empresas do setor imobiliário já se adequaram à realidade digital. E assim estão conseguindo atender a demanda de forma rápida e eficiente.

Dispostas a se atualizar e a otimizar seus resultados, as empresas do ramo estão buscando por novas tecnologias. Uma delas está cada vez mais sendo comentada na mídia, a chamada inteligência artificial (IA). Mas, afinal, o que é a tão falada IA? Por que ela está sendo tão utilizada? E como implementá-la no seu negócio?

Neste artigo, procuramos responder a essas perguntas. Também demonstramos a importância da inteligência artificial para as imobiliárias nos dias atuais.

Se você gostaria de utilizar a IA e não sabe como começar, a gente te apresenta diversas possibilidades por aqui!

Desejamos uma boa leitura! 

 

O que é Inteligência Artificial?

A Inteligência Artificial (IA), é uma área da ciência da computação que busca criar dispositivos capazes de analisar o processo humano e, assim, simular nossas capacidades ligadas à inteligência.

Essa simulação se dá em termos de análise para a tomada de decisão, além do armazenamento de informações,  solução de problemas, raciocínio e descobertas.

Um exemplo da sua utilização no mercado imobiliário é a busca por imóveis na internet. Através da análise de dados e de recomendações da IA, o cliente recebe anúncios personalizados conforme seu perfil e necessidade.

É o caso de quando selecionamos uma determinada localização para encontrar um imóvel e recebemos do site diversas recomendações de acordo com a mesma geolocalização ou próximo à área.

Nesse caso, o famoso “Você também pode gostar de…”,  se utiliza da IA para proporcionar uma melhor experiência ao cliente.

Viu só? Ela está cada vez mais presente em nosso dia a dia!

 

A IA é considerada uma tendência para o setor imobiliário?

Além do uso da Inteligência Artificial (IA) na busca por imóveis na internet, existem diversas outras possibilidades para utilizá-la no mercado imobiliário atual. 

Desta forma, um bom exemplo é a utilização de chatbots,  que auxiliados por IA realizam o suporte e atendimento aos clientes.

Inclusive, essa ferramenta ganhou ainda mais relevância no início da pandemia de Covid-19, onde muitos atendimentos presenciais precisaram ser substituídos pelo atendimento remoto.

Devido à alta demanda, as empresas buscaram por novas soluções, como o uso de assistentes virtuais.

Por isso, já é possível dizer que a IA não é apenas uma tendência do mercado, mas sim, uma necessidade do presente para a melhoria da eficiência interna e, sem dúvidas, uma realidade para o futuro.

 

Como implementá-la? 

Agora que você já sabe algumas das potencialidades da inteligência artificial, pode estar se perguntando: de que forma essa tecnologia poderia ser implementada?

Para te ajudar, listamos duas dicas de como incorporar a IA em sua imobiliária. E também apontamos alguns de seus benefícios. Confira abaixo: 

 

Chatbots 

Em suma, os chatbots são robôs que utilizam Inteligência Artificial, capazes de simular conversas humanas de acordo com regras pré-programadas, realizando um primeiro contato e repassando informações importantes para potenciais clientes de diversos negócios.

Além disso, o uso de assistentes virtuais é um forte aliado para imobiliárias, visto que há uma alta demanda por imóveis fora do horário comercial, sendo um trabalhador disponível 24h por dia.

De acordo com o que apontamos, o uso dos chatbots também podem servir de suporte ao cliente, ao responder possíveis dúvidas de forma rápida e eficiente.

No caso das imobiliárias, a ferramenta pode ajudar no fluxo de informações em processos internos, como a desocupação de um imóvel ou a realização de vistorias.

Reunimos abaixo os principais benefícios da utilização de chatbots em imobiliárias: 

  • Economia de tempo, visto que ajudam a responder perguntas básicas e iniciais pelo cliente;
  • Otimização do trabalho dos colaboradores, afinal, com o robô trabalhando por eles, é possível concentrar os esforços em um atendimento mais estratégico e nas etapas mais avançadas do negócio;
  • Economia financeira, até porque, a ferramenta estará disponível para atendimento 24/7, reduzindo assim os custos envolvidos com a ampliação de uma equipe de atendimento;
  • Geração e captação de dados, gerando uma inteligência valiosa que pode ser aproveitada de diferentes formas.

CRM

Já o O CRM (Customer Relationship Management) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português, é uma ferramenta que busca centralizar o maior número de informações sobre os clientes. Inegavelmente, proporciona um atendimento mais assertivo, otimizado e de qualidade.

Todavia, quando o CRM é integrado a inteligência artificial, consegue identificar os perfis dos clientes com mais facilidade, permitindo uma análise da melhor estratégia de atendimento para cada usuário. 

Desta forma, com a ajuda da inteligência artificial, a ferramenta também é capaz de digitalizar documentos e importá-los para dentro da ferramenta, automatizando fluxos de trabalho e proporcionando agilidade ao seu negócio.

Como resultado, ao automatizar tarefas repetitivas, o CRM também traz mais autonomia e liberdade aos usuários para investir mais tempo no propósito da sua imobiliária. 

E assim, o CRM, aliado a inteligência artificial, pode ser considerado a melhor estratégia para tornar o seu negócio mais eficiente e prático.

Afinal, além de armazenar todos os dados durante a jornada do cliente, disponibilizar métricas para auxiliar na taxa de conversão de leads e aumentar as vendas do seu negócio.


Resumindo… 

Em suma, confira o que a IA pode fazer para a sua imobiliária

  • melhorar a experiência do usuário
  • aprimorar a pesquisa dos clientes por imóveis
  • aumentar a eficiência do atendimento ao cliente
  • gerar economia de tempo
  • permitir que os colaboradores concentrem seus esforços em atendimentos mais humanizados
  • proporcionar a análise de métricas e previsões

Acima de tudo, é possível afirmar que a inteligência artificial tem o potencial de revolucionar completamente o setor imobiliário.

Conforme apontamos, sua utilização é útil tanto para a otimização de processos e tempo quanto para o aumento das vendas e melhoria da experiência do cliente.

 

Conclusão 

De fato, se você chegou até aqui pode acompanhou como um investimento em novas tecnologias pode alavancar seu negócio e definir um posicionamento de valor para sua empresa no mercado, ao atrair mais olhares e oportunidades de negócio.

No entanto, é importante ressaltar que antes de investir em qualquer projeto voltado à inteligência artificial, você precisa ter um escopo bem definido de como a tecnologia será utilizada. Assim poderá  saber qual é o resultado a ser esperado e já preparara a equipe para usá-la de forma eficiente. 

Enfim, para te ajudar com esse diagnóstico, sugerimos que você procure por uma empresa capacitada que poderá organizar seus processos e avaliar a melhor maneira de implementar a IA em sua imobiliária.  

Nós aqui no Nia podemos te ajudar!  Já conhece a Fabi? É o nosso case de sucesso no uso de chatbots. 

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