Cases
O contato inteligente da Brognoli: Fabi
80,1%
das visitas à imóveis são agendadas pela Fabi
8,5 mil
mensagens trocadas
com clientes pela Fabi
+ 23 mil
leads em busca
de imóveis
+ 13 mil
A Fabi é responsável por diversas atividades da rotina imobiliária da Brognoli. Seu contato é ágil, omnichannel e utiliza da inteligência artificial para reconhecer o vocabulário humano e facilitar a comunicação com o cliente.
Confira algumas das funcionalidades da robô assistente virtual:
- atende os clientes interessados em locar imóveis
- facilita a qualificação dos leads
- oferta outros imóveis de maneira completa e personalizada
- fornece o acesso a segunda via de boleto
- possibilita a abertura e acompanhamento de solicitações
- realiza o agendamento de vistorias
- envia notificações sobre o andamento da locação para proprietários
Objetivo do projeto
Com mais de 60 anos de experiência, a Brognoli tornou-se uma das maiores imobiliárias da Grande Florianópolis. Devido a esse crescimento, foi necessário se adequar às necessidades do mercado e de seus consumidores.
Era preciso aperfeiçoar a comunicação com os mais de 30 mil clientes, automatizar processos internos, diminuir custos, criar novas oportunidades de receita e principalmente, acelerar a transformação digital.
Em busca desse objetivo, a Brognoli buscou inovar e criou um Núcleo de Inteligência, o Nia, responsável pela liderança dessas ações internas e da criação do Chatbot da Brognoli: Fabi – a robô assistente virtual.
A automação de processos abre uma via de oportunidades para as organizações, pois possibilita a estas se tornarem mais rápidas e ágeis, entregando maior valor e uma melhor experiência aos clientes.
