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O contato inteligente da Brognoli: Fabi

Desenvolvida pelo Nia, a Fabi, assistente virtual da Brognoli, é responsável por diversas atividades, entre elas o agendamento de visitas e vistorias, além do atendimento a clientes interessados em locar imóveis.

80,1%

das visitas à imóveis são agendadas pela Fabi

8,5 mil

mensagens trocadas
com clientes pela Fabi

+ 23 mil

leads em busca
de imóveis

+ 13 mil

pessoas avaliaram a Fabi com nota superior a 9,0

A Fabi é responsável por diversas atividades da rotina imobiliária da Brognoli. Seu contato é ágil, omnichannel e utiliza da inteligência artificial para reconhecer o vocabulário humano e facilitar a comunicação com o cliente.

Confira algumas das funcionalidades da robô assistente virtual:

  • atende os clientes interessados em locar imóveis
  • facilita a qualificação dos leads
  • oferta outros imóveis de maneira completa e personalizada
  • fornece o acesso a segunda via de boleto
  • possibilita a abertura e acompanhamento de solicitações
  • realiza o agendamento de vistorias
  • envia notificações sobre o andamento da locação para proprietários

Objetivo do projeto

Com mais de 60 anos de experiência, a Brognoli tornou-se uma das maiores imobiliárias da Grande Florianópolis. Devido a esse crescimento, foi necessário se adequar às necessidades do mercado e de seus consumidores.

Era preciso aperfeiçoar a comunicação com os mais de 30 mil clientes, automatizar processos internos, diminuir custos, criar novas oportunidades de receita e principalmente, acelerar a transformação digital.

Em busca desse objetivo, a Brognoli buscou inovar e criou um Núcleo de Inteligência, o Nia, responsável pela liderança dessas ações internas e da criação do Chatbot da Brognoli: Fabi – a robô assistente virtual.

A automação de processos abre uma via de oportunidades para as organizações, pois possibilita a estas se tornarem mais rápidas e ágeis, entregando maior valor e uma melhor experiência aos clientes.

Eduardo Barbosa
CEO do Grupo Brognoli