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O contato inteligente da Brognoli: Fabi

Com mais de 50 anos de experiência, a Brognoli chegou a liderança no ramo imobiliário na Grande Florianópolis. E por conta da decisão de se adequar às novas necessidades do mercado e de seus consumidores, a Brognoli necessitava inovar.

Era necessário aperfeiçoar a comunicação com os mais de 30 mil clientes, automatizar processos internos, diminuir custos, criar novas oportunidades de receita e principalmente, acelerar a transformação digital.

Sendo assim, a Brognoli deu um grande passo com a criação de um Núcleo de Inteligência, responsável pela liderança dessas ações internas e da criação do Chatbot da Brognoli: Fabi – a robô assistente virtual.

Em Fevereiro de 2021, de 1.400 agendamentos de visita, a Fabi foi responsável por 1.200 deles. Além disso, ela é a responsável por agendar mais de 80% das visitas aos imóveis e fica disponível para contato imediato com o cliente, 24 horas por dia, possuindo uma taxa de 65% de respostas de leads, resultado de um contato mensal de 6 mil clientes interessados, chegando assim a uma nota de atendimento de 8,9 de 10 pontos.

+ 80%
das visitas à imóveis são agendadas pela
+ 1 mi
Mensagens trocadas com clientes pela
+ 5 mil
Leads em busca de
8,9
É a nota de atendimento da

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