Veja como usar a inteligência artificial a favor da sua imobiliária

A inteligência artificial (IA) está presente em várias ferramentas digitais que usamos no dia a dia. E para o negócio imobiliário, a IA também pode ser tornar um diferencial.

Mas para você, integrar a inteligência artificial à imobiliária ainda é algo impensável?  Pois saiba que, em outubro de 2019, um artigo já abordava essa prática como uma das tendências para o setor. 

Com a pandemia de Covid-19, tal tecnologia ganhou ainda mais relevância.  A visita a um imóvel, por exemplo, que antes era realizada de forma presencial, passou a ser online. 

Nesse sentido, o tour virtual é uma alternativa para se beneficiar da inteligência artificial na sua imobiliária. Assim como essa tecnologia, existem outras inúmeras possibilidades de aplicação da IA para o seu negócio. 

Com o mercado imobiliário cada vez mais competitivo, é oportuno saber trabalhar de forma inovadora a partir das possibilidades tecnológicas oferecidas atualmente. 

Desta forma, é fundamental estar por dentro das tendências do setor, sendo este um grande passo para alavancar o seu negócio. 

Neste artigo, apresentamos  alguns exemplos de como usar a inteligência artificial a favor da sua imobiliária, assim como os respectivos benefícios para o seu negócio. 

 

O que é a inteligência artificial 

Antes de mais nada, é válido lembrar que a inteligência artificial veio para agregar e não para substituir por completo o trabalho humano.

Afinal, um dos motivos que mais encanta as empresas que a utilizam é a liberdade que esta inovação proporciona. Com ela é possível aproveitar o tempo para tratar de assuntos mais estratégicos, enquanto um robô realiza as tarefas repetitivas, por exemplo. 

Quando bem utilizadas, as ferramentas auxiliadas pela inteligência artificial podem potencializar o trabalho dos colaboradores da sua imobiliária. 

Continue lendo este artigo para saber mais sobre os benefícios da aplicação da IA no mercado de trabalho.

 

Inteligência artificial na prática 

A inteligência artificial é uma área da ciência da computação que procura criar dispositivos capazes de analisar processos humanos e, assim, simular as nossas capacidades ligadas à inteligência. 

Essa simulação envolve solução de problemas, raciocínio, descobertas, armazenamento de informações e até tomada de decisão. 

Por exemplo, imagine que o seu site indique imóveis de acordo com a geolocalização dos usuários. A análise dessas informações, fornecidas pelo GPS, é mais uma prova da utilização da inteligência artificial no mercado imobiliário. 

Como resultado, o seu site estará apto a entregar sugestões muitos mais assertivas a um potencial cliente. Já o cliente terá uma melhor experiência ao ver que o seu negócio compreende as necessidades dele. 

Viu só? Quando falamos sobre tecnologia e o universo da internet, é praticamente improvável que não nos deparamos com sistemas e ferramentas baseadas em inteligência artificial. 

Por isso, separamos mais alguns exemplos de ferramentas que utilizam inteligência artificial. Confira! 

 

Como utilizar a inteligência artificial a favor da sua imobiliária

A partir das ferramentas que apresentaremos aqui, a rotina da sua imobiliária poderá ser otimizada, aumentando a eficiência do seu negócio. 

A potencialização dos resultados é capaz de impactar todas as fase do negócio, desde o início da jornada do cliente até a pós-venda.  Veja como! 

 

CRM 

O Customer Relationship Manager (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português, é a opção mais utilizada hoje em dia para automatizar processos e acompanhar toda a jornada do cliente. 

Se você utiliza diversas planilhas para armazenar os dados dos seus clientes, é possível substituí-las por um CRM. Com todas as informações organizadas e centralizadas dentro de uma só ferramenta, você poderá gerenciar toda a sua carteira de clientes em um único lugar. 

É a partir desses dados, por exemplo, que a inteligência artificial, integrada ao CRM,  poderá identificar o perfil de cada cliente com mais facilidade. 

Como resultado, você terá à sua disposição uma análise da melhor estratégia de atendimento para cada usuário. 

Assim, você entrega um melhor resultado no atendimento, e, consequentemente, melhora a experiência do cliente com a sua imobiliária. 

Mas não para por aí! Você lembra que nós pontuamos que a inteligência artificial também pode potencializar o trabalho dos colaboradores do seu negócio? 

Pois bem, o CRM, aliado a inteligência artificial, também automatiza tarefas repetitivas e manuais da sua empresa. 

Isso evita que um colaborador digitalize, todos os dias, um documento para inserir manualmente em algum sistema. Auxiliado pela Inteligência Artificial, o CRM faz essa tarefa de forma automatizada, ao importar documentos diretamente para dentro da ferramenta. 

Além disso, ao automatizar seus processos, o CRM potencializa o trabalho dos seus colaboradores, à medida que traz mais autonomia e liberdade aos usuários para investir mais tempo no propósito do seu negócio. 

Por isso, a automação de processos deve ser uma prioridade se você pensa em adotar a inteligência artificial no seu negócio. Por meio dela, o funcionamento da sua imobiliária se tornará muito mais ágil, prático e eficiente. 

Leia mais: CRM: quais as vantagens de utilizar as melhores plataformas do mercado imobiliário

Chatbots

Como apontamos, a inteligência artificial já está presente em muitas coisas no nosso dia a dia, inclusive facilitando a busca por imóveis. 

Por consequência disso, nossos hábitos de consumo mudaram e nos tornamos mais exigentes, principalmente quanto a nossa experiência com o atendimento. 

Dessa forma, a espera em filas de atendimento não são mais bem vistas por potenciais clientes, que buscam por agilidade durante toda a jornada de compra. 

E é aí que os chatbots entram. Eles são capazes de simular conversas humanas de acordo com regras pré-programadas e, assim, realizar um primeiro contato com potenciais clientes. 

Logo, o chatbot responde informações importantes em segundos, evitando que o cliente desista de efetuar uma compra no seu negócio por uma simples dúvida. 

Outro ponto importante do uso do chatbot é que ele é um forte aliado para imobiliárias, visto que há uma alta demanda por imóveis fora do horário comercial, e o robô é capaz de atender 24h por dia, 7 dias por semana.

Além disso, os chatbots também possuem um grande potencial de aumentar suas vendas, à medida que conseguem armazenar diversos dados importantes de inúmeros clientes. 

Agora, imagine que um potencial cliente chega até o seu site e é atendido pelo chatbot. Após colher algumas informações, como o seu e-mail por exemplo, o chatbot, integrado ao seu CRM, armazena automaticamente essa informação. 

Logo, você terá à sua disposição dados importantes sobre esse cliente e poderá enviar campanhas de e-mail com ofertas de imóveis. 

E assim,  o domínio dessas informações passa a ser um fator decisivo para quem deseja vender melhor e alavancar sua produtividade.  

Portanto, é possível afirmar que o uso do chatbot não só potencializa os resultados, mas também melhora significativamente a experiência do cliente durante toda sua jornada. 

 

Softwares para imobiliárias 

O uso de sistemas ou softwares em imobiliárias pode ser considerado um dos impactos mais explícitos da inteligência artificial no mercado imobiliário. 

Entre as suas inúmeras funcionalidades, podemos considerar que a principal delas é a organização, já que esses sistemas organizam por completo os processos de uma imobiliária. 

Um bom software ou sistema para imobiliárias centraliza grande parte, senão todas, as fases do seu negócio, desde a captação de clientes, passando pelo atendimento até a pós venda. 

Por conta disso, esses sistemas também melhoram significativamente a eficiência da sua imobiliária. 

Uma vez que seus processos estão centralizados, torna-se mais fácil ter o controle da sua imobiliária como um todo. 

Como consequência, você poderá pensar em melhorias estratégicas para o seu negócio ou até mesmo encontrar possíveis erros em suas operações. 

Por fim, o uso de um bom software para imobiliárias também pode aperfeiçoar a experiência do cliente, à medida que disponibiliza informações estratégicas para melhorar os atendimentos. 

 

Integração de plataformas 

Hoje em dia, a internet tem sido cada vez mais utilizada para a compra e venda de produtos, bens ou serviços. 

Esse cenário é decorrente das mudanças nos nossos padrões de consumo, ainda mais acentuadas pela pandemia de Covid-19. 

Quando olhamos para o mercado imobiliário, esse contexto se repete. É o que aponta uma pesquisa do Google, realizada em novembro de 2020, que mostra que em outubro do mesmo ano houve um aumento de 34% na busca por imóveis em sites na internet.

Diante disso, se faz ainda mais necessário obter um domínio na rede que seja eficiente, responsivo e intuitivo ao cliente.

Neste caso, a inteligência artificial é aplicada para integrar o site com outras plataformas, a fim de torná-lo mais completo. 

Com o site e as suas redes sociais integradas ao seu CRM, por exemplo, é possível obter dados estratégicos para campanhas de marketing mais assertivas.  

A integração entre as plataformas pode melhorar substancialmente a comunicação com o cliente  em cada um desses locais, uma vez que a mesma mensagem será dita da mesma maneira, conforme as características de cada plataforma. 

Esse aspecto trabalhado pela Inteligência Artificial facilita e muito o trabalho da sua imobiliária, além de destacá-la entre as demais. Afinal, nada como encontrar um site completo, integrado e de qualidade, não é mesmo? 

 

Big Data

O termo Big Data se refere à grande quantidade de dados que trafegam a todo instante pelas redes. 

Uma das grandes vantagens do uso de Big Data está no tempo de análise dessas informações, uma vez que a quantidade de dados analisados é muito superior ao que um ser humano conseguiria realizar em um mesmo período de tempo.  

Todas essas informações podem ser consideradas cruciais para o mercado imobiliário, uma vez que é a partir delas que pode-se captar novos clientes ou até mesmo expandir seus serviços de acordo com as suas necessidades. 

A inteligência artificial torna-se também uma grande aliada dos colaboradores da sua empresa, ao passo que a tecnologia libera mais tempo para que eles se concentrem em etapas mais importantes para o seu negócio, seja no contato com o cliente até a negociação e o pós-venda. 

 

Tour virtual 

Como já apontamos, o tour virtual é uma ótima ferramenta para quem deseja utilizar a Inteligência Artificial a favor da sua imobiliária. 

A prática ganhou ainda mais relevância durante a pandemia de Covid-19, onde as visitas presenciais precisaram ser adaptadas para o ambiente virtual. 

Através do tour virtual, a sua imobiliária pode levar o cliente ao imóvel sem que ele precise se deslocar fisicamente até o lugar. 

A tecnologia também proporciona mais autonomia aos corretores de imóveis. Uma vez que não há necessidade de se deslocar até o local, o negócio é otimizado e torna a equipe ainda mais eficiente. 

Aliás, essa é só mais uma das vantagens do uso da Inteligência Artificial na sua imobiliária. Separamos algumas delas no próximo tópico! 

 

Benefícios do uso da inteligência artificial  

Elencamos mais cinco benefícios do uso da inteligência artificial que podem impactar o seu negócio imobiliário. Confira! 

  • Redução de erros: ao automatizar os processos da sua imobiliária, é possível reduzir os erros humanos à medida que os colaboradores não serão mais responsáveis por tarefas repetitivas e manuais. Além do mais, com os seus processos organizados, pode-se visualizar de forma facilitada alguns pontos de melhoria e encontrar soluções para possíveis erros;
  • Resultados financeiros: outra grande vantagem do uso da Inteligência Artificial é o aumento das vendas, uma vez que é possível agir de forma mais precisa para atender melhor os seus clientes, além de obter dados confiáveis para ações de marketing mais estratégicas;
  • Ganho de competitividade:  à medida que os dados estão dispostos de forma mais facilitada, a sua imobiliária terá ainda mais controle de seus processos e poderá atender da melhor forma os seus clientes, melhorando sua experiência durante toda a jornada de compra. Sendo assim, os clientes tendem a buscar mais por sua empresa ao passo que se sentem cada vez mais satisfeitos com seus produtos e serviços;
  • Inteligência de dados: através da Inteligência Artificial, a sua imobiliária terá a disposição informações estratégicas mais apuradas, que poderão ser utilizadas de forma mais precisa e eficiente;
  • Melhora da comunicação: com cada vez mais informações disponíveis de forma facilitada, torna-se mais simples elaborar uma comunicação mais aproximada com os seus potenciais clientes, aumentando a relevância do seu negócio para esses consumidores. 

Leia mais: Inteligência Artificial no setor imobiliário: como e porquê implementar na sua empresa 


Conclusão 

Como apontamos no decorrer deste artigo, são inúmeros os motivos para agregar a inteligência artificial ao seu negócio imobiliário.

Em um mercado baseado em pesquisa, divulgação e negociação, a IA tem se mostrado uma grande aliada e pode tornar o seu negócio ainda mais eficiente.  

A inteligência artificial também pode conectar o seu negócio com as novas tecnologias existentes e com o novo perfil dos consumidores, que buscam cada vez mais mais agilidade e praticidade. 

É importante lembrar que, para manter a competitividade no mercado, nada melhor do que investir e aproveitar a oferta de soluções digitais.

Ao conhecer e se adequar a essas tendências, será possível oferecer ao seu cliente uma melhor experiência durante toda a jornada e, assim, alavancar o seu negócio de maneira inovadora.

Para se beneficiar destas soluções digitais, nada melhor do que aplicá-las da melhor forma na sua imobiliária, de modo a atender as especificidades do seu negócio.

Indicamos que você procure por uma empresa parceira que possa analisar os seus processos e, dessa forma, encontrar as melhores ferramentas para otimizar a rotina da sua imobiliária utilizando a Inteligência Artificial. 

Nós aqui no Nia podemos te ajudar! Somos um núcleo de inteligência focado em tecnologias de automatização para negócios.

Aceleramos a transformação digital de imobiliárias através do uso de inteligência artificial e de soluções inteligentes.

 

Saiba mais sobre a inteligência artificial no Nia

Conheça algumas de nossas soluções que utilizam a inteligência artificial e podem ajudar o seu negócio imobiliário:

  • Chatbot – Somos responsáveis pela criação da Fabi, a assistente virtual da Brognoli, uma das maiores imobiliárias da Grande Florianópolis. Com um contato ágil e omnichannel, a Fabi utiliza da inteligência artificial para reconhecer o vocabulário humano e facilitar a comunicação com o cliente. 
  • CRM – a Gestão de Relacionamento com o Cliente é feita através da plataforma Bitrix24, ferramenta na qual somos parceiros e que é utilizada por mais de 6 milhões de empresas em todo o mundo. Através dela, automatizamos os processos diários das imobiliárias, tornando a rotina de trabalho muito mais eficiente. A plataforma é capaz de integrar com outras ferramentas e sistemas, além de permitir a centralização das tarefas de cada equipe, atualizações em tempo real, acompanhamento facilitado dos negócios, notificações e comunicados para os responsáveis. 

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