Como um bom CRM para imobiliárias pode salvar seu negócio?

Cada vez mais, clientes de todos os segmentos, inclusive de imobiliárias, optam por serviços ágeis e eficientes, evitando burocracia e barreiras. Nesse sentido, para que seja possível entregar uma melhor experiência ao cliente, é importante buscar soluções inteligentes e tecnológicas. E é aí que entra o CRM para imobiliárias. 

O Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português, auxilia no relacionamento com os clientes do seu negócio, centralizando em um único lugar todos os dados que você precisa para melhor atendê-los. 

Em negócios imobiliários, um bom relacionamento com o cliente é essencial, afinal você precisa entender os perfis e as necessidades de cada um para que possa ofertar a melhor opção de acordo com as suas necessidades. 

Diante disso, o CRM para imobiliárias tem se tornado uma ferramenta indispensável para as empresas do setor.

Investir nessa tecnologia é um passo muito importante para quem deseja obter melhores resultados em um mercado cada vez mais competitivo. 

Nesse sentido, abordamos as vantagens de utilizar um bom CRM para imobiliárias e como a ferramenta pode salvar seu negócio. 

Boa leitura!

 

Por que devo utilizar um CRM para imobiliárias? 

Antes de mais nada, vamos explicar brevemente no que consiste um CRM para imobiliárias. 

O CRM é uma ferramenta que armazena, em um único lugar, uma grande quantidade de informações dos clientes, sendo esta a sua função principal. 

Mas, como essa ferramenta pode salvar sua imobiliária? É o que apresentamos a seguir. 

 

Como um CRM para imobiliárias pode salvar seu negócio? 

Para começar, vamos imaginar a experiência de um cliente durante a conquista de um novo imóvel ou a mudança para um outro lar. Esses momentos geralmente são considerados como a realização de um sonho, certo? 

Com isso em vista, é importante identificar como esse cliente espera que seja essa experiência.

Independente das particularidades de cada um, todos almejam que seja um momento descomplicado e prazeroso, sem estresse ou problemas pelo caminho.  

Agora, como garantir que o seu negócio será capaz de suprir essas expectativas do cliente? Como fazer com que sua imobiliária seja eficiente e ágil para melhor atendê-lo? 

A resposta está na tecnologia: uma das principais vantagens de um CRM é a oportunidade de melhorar a gestão e organização do seu negócio. 

A ferramenta permite que a imobiliária trabalhe de forma organizada e esteja apoiada em inúmeros dados que possam ser úteis no momento de atendimento ao cliente. 

O CRM registra diversas informações de potenciais clientes, além dos clientes atuais. Alguns exemplos de dados que podem ser guardados dentro da ferramenta: 

  • nome do cliente;
  • canais de contato , como telefone e e-mail; 
  • quais são seus interesses; 
  • quais são suas preferências e objetivos. 

Dessa forma, qualquer integrante da equipe poderá acessar, quando e onde precisar, esses dados que ficam registrados dentro do CRM, os quais se tornam muito importantes no momento de fechar um negócio. 

Como resultado, sua equipe torna-se muito mais eficiente, à medida que está munida de informações assertivas e que condizem com as preferências e interesses de um potencial cliente. 

Com a centralização dos dados em um só lugar, o seu negócio também reduz significativamente o número de planilhas e documentos que ficam espalhados em diversos computadores e sistemas. 

Assim, a sua imobiliária ganha em organização, além de economizar os custos em múltiplos sistemas. 

 

Benefícios de um CRM para imobiliárias

Além do aumento da eficiência e da organização, o CRM traz muitos outros benefícios que podem salvar o seu negócio. 

Separamos três deles: 

 

Aumento das vendas 

Pode-se considerar o aumento das vendas como uma peça chave para salvar um negócio. Para isso, é preciso dar prioridade à aquele que compra, ou seja, o seu cliente. 

Nesse sentido, o CRM é a ferramenta ideal para melhorar o relacionamento com o cliente, já que disponibiliza diversos dados que ajudam a identificar melhor o perfil de cada usuário. 

Como resultado, a sua imobiliária ganha inteligência comercial para analisar as melhores oportunidades de venda. 

Além do mais, é possível analisar quais aspectos ainda devem ser aprimorados no seu negócio a fim de aumentar a taxa de conversão de potenciais clientes. 

Outro ponto importante é que um bom CRM para imobiliárias torna mais ágil e assertivo o atendimento a um cliente, uma vez que sua equipe já sabe o que ainda falta para fechar uma determinada venda. 

E mais: a ferramenta ainda pode aperfeiçoar a sua estratégia de marketing. Falamos mais sobre isso neste nosso artigo: Ter um CRM imobiliário pode aumentar minhas vendas?

 

Gestão estratégica 

É importante que a gestão possua uma visão ampla e facilitada da empresa a fim de encontrar possíveis erros e pontos de melhoria. 

Dessa forma, ter uma gestão estratégica torna-se um pilar fundamental para empresas que desejam proteger seus negócios. 

Por meio de relatórios obtidos no CRM, a gestão da sua imobiliária é facilitada. Com as informações reais em mãos, o gestor pode, por exemplo, avaliar e gerenciar melhor as suas equipes. 

No caso do atendimento ao cliente, a gestão pode repassar orientações importantes para a melhoria desse serviço, de acordo com métricas como qualidade e rapidez. 

Além disso, um CRM organiza diversas outras informações importantes que podem ser estratégias para salvar seu negócio. 

Alguns exemplos de relatórios que o CRM para imobiliárias pode fornecer:

  • Vendas;
  • Gestão de leads;
  • Despesas;
  • Trabalho;
  • Desempenho individual.

 

Mais produtividade para sua equipe

Pense no CRM como um assistente virtual que executa tarefas que a sua equipe não tem mais tempo para se dedicar. 

Um exemplo é a inserção de dados dos clientes em planilhas ou sistemas, que além de tomar muito tempo, torna-se cansativo e não eleva a produtividade da sua equipe. 

Em uma imobiliária, uma plataforma de CRM pode automatizar essa tarefa rotineira, organizando os dados automaticamente dentro da ferramenta. 

Facilitar essa rotina e liberar a equipe para atividades mais estratégicas pode salvar um negócio, uma vez que as equipes terão mais tempo para investir no atendimento aos clientes e nas vendas da sua imobiliária. 

Afinal, o tempo investido nesse trabalho é um recurso muito precioso.  

Além disso, automatizar essas tarefas torna a rotina da sua equipe muito mais produtiva. 

Um CRM para imobiliárias auxilia, por exemplo, que as equipes se organizem no seu dia a dia de visitas, proporcionando um controle automatizado sobre elas. 

Através dele, as equipes podem registrar visitas nos perfis dos clientes. E mais: após serem realizadas, podem ser inseridas informações importantes sobre como foi a visita e qual o estágio da negociação. 

Assim, gestor e equipe possuem uma visão ampla de toda a jornada do cliente na palma da mão, sempre que precisar.

Isso porque o CRM é uma plataforma baseada na nuvem, ou seja, você pode sair do escritório e continuar conectado aos negócios da sua empresa, de maneira ágil e eficaz. 

Além do mais, ao inserir informações e tarefas dentro do seu CRM, a plataforma também disponibiliza indicadores sobre as equipes de forma automática, facilitando a análise de produtividade, bem como erros e possíveis melhorias nos processos.   

 

Conclusão 

Em suma, o CRM para imobiliárias pode ser considerado como um aliado perfeito para quem deseja melhorar seus resultados e, assim, salvar o seu negócio. 

Seja no aumento das vendas, na melhoria da gestão ou da produtividade da sua empresa, a ferramenta pode auxiliar o seu negócio do início ao fim, melhorando desde a jornada do cliente até os processos internos da sua imobiliária.  

Para além disso, ao contratar uma ferramenta de CRM para imobiliárias, o seu negócio inova e promove a transformação digital, sem ser deixado para trás no mercado e se diferenciando da concorrência. 

Portanto, o CRM para imobiliárias é uma ótima alternativa para salvar o seu negócio, tornando-o mais simples, prático e capaz de oferecer melhores experiências a todos os seus clientes. 

Esperamos ter te ajudado com esse conteúdo! 

Curtiu o nosso post? Então, compartilhe!

Acompanhe o Nia também no LinkedIn e no Instagram

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin